La post venta como herramienta de venta

LA POST VENTA COMO HERRAMIENTA DE VENTA

Destinatarios:

• Este curso está orientado a Vendedores, Asistentes de Ventas, Supervisores de Ventas, que deseen incorporar técnicas y habilidades para mejorar su proceso de postventa

Objetivos:

• Brindar herramientas y técnicas prácticas de postventa
• Desarrollar habilidades necesarias para mejorar el proceso de postventa
mediante la experimentación y visualización de casos reales

Contenidos:

• Etapas del proceso de postventa
• Satisfacción del cliente
• Componentes del servicio de postventa
• Canales de retroalimentación con el cliente
• Visualización de tipologías de cliente
• Identificación y selección de la información del cliente, elementos claves
del servicio postventa
• Disfunciones frecuentes en el proceso de postventa